WEBINAR AO VIVO | 27 DE MARÇO DE 2025 | 17:00 UTC-3
IA Agêntica: a próxima revolução da Internet Conversacional
Nesse Webinar exclusivo da Mercado&Consumo em parceria com a Gupshup, explore como a IA agêntica está redefinindo processos, interações e estratégias no ambiente corporativo. Uma discussão prática sobre aplicações atuais e tendências futuras.
Participantes:
Thaís Montalvão
Ger. de Social Commerce - Grupo L'oreal no Brasil
Gabriel Queiroz
Gerente de Negócios - Gupshup
Marcelo Antoniazzi
CEO - Gouvêa Consulting
Aiana Freitas
Editora-Executiva - Mercado&Consumo
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IA Agêntica: O que é?
Diferente da IA generativa (ChatGPT, Claude, Gemini, etc), o termo IA agêntica se refere a sistemas de inteligência artificial capazes de agir de forma autônoma, realizando tarefas complexas e adaptando suas respostas com base em interações prévias, dados coletados e contextos específicos, oferecendo experiências altamente personalizadas.
Usos da IA agêntica incluem:
Geração inteligente e qualificação automatizada de leads
Assistentes virtuais avançados para suporte e atendimento ao cliente
Personalização em tempo real de campanhas e interações de marketing
- …e muito, muito mais.
Especialistas apontam que até 2026, 70% das interações digitais com clientes envolverão tecnologias emergentes, como assistentes proativos baseados em IA*. Em um cenário de constante transformação como esse, é importante que líderes de empresas enxerguem além do constante fluxo de novidades da IA e desenvolvam uma visão estratégica que elenca essas tecnologias para o benefício de seus negócios e colaboradores, e é exatamente sobre isso que vamos falar no Webinar!
*Fonte: Gartner Predicts 2024: Customer Service and Support Technology
Confira os principais temas que
serão discutidos:
– O que é IA Agêntica e por que ela é diferente?
Entenda o conceito, as capacidades técnicas, e o que torna a IA agêntica diferente dos chatbots tradicionais e assistentes virtuais existentes.
– Aplicações práticas nos negócios
Conheça como empresas líderes estão implementando agentes inteligentes para transformar marketing, vendas, atendimento ao cliente e operações internas.
– Case L’Oréal: personalização e resultados reais
Veja como a L’Oréal Brasil utilizou IA agêntica para criar uma experiência personalizada e conversacional durante o Prime Day.
– Redução de fraudes e segurança no setor financeiro
Descubra como bancos e fintechs brasileiras planejam reduzir em até 50% a incidência de fraudes digitais usando tecnologias agênticas inteligentes.
– IA Agêntica na saúde: diagnósticos mais rápidos e precisos
Como hospitais e clínicas podem aplicar IA agêntica para reduzir erros médicos, melhorando diagnósticos e tratamentos através de análise profunda de dados.
– Tendências futuras e perspectivas
Como a proliferação de modelos pequenos e especializados de IA e o crescimento da adoção empresarial moldará o futuro próximo dos negócios no Brasil e no mundo?
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Quem somos?
A Mercado&Consumo é uma das mais influentes e respeitadas plataformas de conteúdo de varejo e consumo do Brasil, com audiência qualificada de empresários, lojistas, indústrias, investidores, profissionais e formadores de opinião. Dia após dia, de diversas maneiras e em diversos canais, a M&C divulga as notícias mais importantes sobre varejo, consumo, shoppings, foodservice e outros assuntos que orbitam esses temas.
A Gupshup é a empresa líder mundial em engajamento de IA conversacional. Sua Nuvem Conversacional permite que empresas se comuniquem, anunciem e conversem com seus clientes e suas soluções de engajamento conversacional permitem que mais de 45 mil marcas em todo o mundo ofereçam experiência transformadora ao cliente, crescimento acelerado e aumento de receita, ao mesmo tempo em que economizam custos.
